<<< Kui juba tead, mida leida tahad, siis kasuta otsingulahtrit!

Otsused – kas inimene teeb oma otsused üksi?

|Comments are Off

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/r180832/public_html/wp-content/plugins/wp-spamshield/wp-spamshield.php on line 2029
Otsused! Iga meie tegevus on meie otsuse tulemus. Osad otsused on teadvustatud ja teised otsused teadvustamata. Näiteks lugeda seda juttu on teadvustatud otsus, aga söömisel panna kahvlit-lusikat...

Hea teenindus – teoreetilised alused

|Comments are Off

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/r180832/public_html/wp-content/plugins/wp-spamshield/wp-spamshield.php on line 2029
Millest algab hea teenindus? Kindlasti vastab keegi, et teenindaja oskustest, teine et heade teenindaja olemasolust, kolmas et teenindaja teadmistest. Õigus on kõikidel. Kui hoiakuid muuta on...

Teeninduspsühholoogia

|Comments are Off

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/r180832/public_html/wp-content/plugins/wp-spamshield/wp-spamshield.php on line 2029
Teeninduspsühholoogia on rakendulik psühholoogiateaduse osa, mis vaatleb teeninduses toimuvaid protsesse psühholoogi pilguga. Teeninduspsühholoogia on seega osa üldisest tööpsühholoogiast, mis...

Hea klienditeenindus – kolm põhimõtet.

|Comments are Off
Me teame, mis on hea klienditeenindus. Sellest räägitakse iga päev igas kanalis – kõige rohkem muidugi näoraamatus ja analoogsetes sotsiaalmeedia allikates. Kuid kas me oleme alati teadnud mis on...

Kliendikogemus ja Colin Shaw väärtust loovad emotsioonid

|Comments are Off

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/r180832/public_html/wp-content/plugins/wp-spamshield/wp-spamshield.php on line 2029
Meil armastatakse rääkida teenuste disainist, mis on loomulikult teenuse pakkumisel kliendile äärmiselt oluline. Samas unustatakse, et klient ei taju teenust kui funktsioonide summat, vaid kui...