<<< Kui juba tead, mida leida tahad, siis kasuta otsingulahtrit!

Sideme loomine klientidega

Sideme loomine klientidega – Miks on oluline Pole oluline, kus ja kellena sa töötad või millises tööstusharus sa oled tegev. Kui sa oled loonud inimesega sideme, siis tundub sulle, et see...

Meeskonna mõistmine

Meeskonna mõistmine – me ju saame üksteisest aru. Ühepäevane koolitus Raul Vatsar   Meeskonna mõistmine – miks on oluline? Ja niisiis on meil uus meeskond. Ükskõik kas sa oled uus...

Teeninduskvaliteet, selle tõstmine

|Comments are Off
Miks on oluline Meie ettevõte on töötanud juba aastaid. Meil on suurepärased (olgu, mitte nii suurepärased) inimesed, kes saavad oma ülesannetega hakkama, aga me tajume, et tegelikult peaks...

Usalduse loomine meeskonnas

|Comments are Off
Usalduse loomine meeskonnas – kas meil seda siis pole? Ühepäevane koolitus Raul Vatsar   Usalduse loomine – miks on oluline Me oleme alalõpmata olukorras, kus meie edu või...

Hea teenindus – teoreetilised alused

|Comments are Off
Millest algab hea teenindus? Kindlasti vastab keegi, et teenindaja oskustest, teine et heade teenindaja olemasolust, kolmas et teenindaja teadmistest. Õigus on kõikidel. Kui hoiakuid muuta on...

Teeninduspsühholoogia

|Comments are Off
Teeninduspsühholoogia on rakendulik psühholoogiateaduse osa, mis vaatleb teeninduses toimuvaid protsesse psühholoogi pilguga. Teeninduspsühholoogia on seega osa üldisest tööpsühholoogiast, mis...

Iseenda motiveerimine – müügipsühholoogia 01

|Comments are Off
Iseenda motiveerimine on müügitöö alus. Kui müügiesindaja ei suuda sellega hakkama saada, siis ei sobi ta ka müügiesindajaks. Miks? Sest müügitöö eeldab automaatselt väga kõrget...

Brändilojaalsuse loomine – koolitus

|Comments are Off
Brändilojaalsuse loomine – kas klientide rahulolu ei ole enam piisav? Meil on ettevõte, oleme loonud organisatsiooni, tegeleme aktiivselt oma brändi edendamisega. Aga miski on puudu. Käive,...

Teenindusvalmiduse tõstmine

|Comments are Off
Teenindusvalmiduse tõstmine. Mis on üldse teenindusvalmidus, mida me tõsta kavatseme? Kas seda saab tõsta? Miks seda peaks tõstma? Kuidas on võimalik panna töötajad paremini mõistma meie...

Valmistume teenindussuveks

|Comments are Off
Valmistume teenindussuveks. Jälle läheneb suvi ja jälle hakkavad paljud ettevõtted otsima endale suveks abitööjõudu. Selleks, et suvi läheks teeninduse mõistes hästi, peaks natuke värskendama nii...

Koolitus – Usalduse loomine

|Comments are Off
Usaldus – see on imelihtne. Miks sa mind ei usalda? on tüüpiliseks küsimuseks, millega me pöördume inimese poole, kes meile kahtlevalt otsa vaatab. Koolitus – usalduse loomine on...

Koolitus – Juhiks saamine

|Comments are Off
Ühepäevane koolitus Juhiks saamine – juhiks saada on lihtne. Käskkiri ilmus sinu nimetamise kohta ja oledki. Kuid me ju teame, et see on ainult fomaalne pool. Juhiks saamine on keeruline ja...

Muutuste juhtimine 02

|Comments are Off
Muutuste juhtimine 02 Raul Vatsar Miks on oluline – Kui me eelmises muutuste juhtimise koolituses keskendusime muutuste juhtimise üldistele põhimõtetele ja eelkõige plaanilistele muutustele,...

Koolitus – Tegelik müügipsühholoogia

|Comments are Off
Ühepäevane koolitus – Tegelik müügipsühholoogia (Müügipsühholoogia 3)  Raul Vatsar Miks on oluline – meie töötajad võivad olla läbinud mistahes müügikoolitusi ja treeninguid, kuid kui nad...

Koolitus: Mida teevad head juhid.

|Comments are Off
Ühepäevane koolitus: Mida teevad head juhid  Raul Vatsar Miks on oluline – Eestis ei ole uuritud juhtide hulka elanikkonnas, kuid USA eeskujul võib väita, et kusagil 10-12 protsenti meie...

Coaching ehk treeneritöö ettevõttes

|Comments are Off
Ühepäevane koolitus Coaching ehk treeneritöö ettevõttes   Miks on oluline – ajal, mil iga töötaja on ettevõtja jaoks kulla hinnaga, tuleb tegeleda pidavalt töötajate koolitamise ja õpetamisega....