Sideme loomine inimestega.
Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/r180832/public_html/wp-content/plugins/wp-spamshield/wp-spamshield.php on line 2029
Sideme loomine – kõik teavad kedagi, kes teab kedagi, kes suudab inimesi hetkega köita. On meeldiv, tark, lahke, empaatiline, leiab ühise keele. Ükskõik, kus sa ei kohtuks sellise inimesega, ta meeldib sulle esimesest hetkest.
Raul Vatsar
Sideme loomine – kas kaasasündinud?
Pole oluline, kus ja kellena sa töötad või millises tööstusharus sa oled tegev. Kui sa oled loonud inimesega sideme, siis tundub sulle, et see inimene aitab sul ka edukas olla. Ega siis müügis asjata räägita, et müügiesindaja esmaseks ülesandeks on luua side nende inimestega, kellele sa müüma hakkad.
Tavaliselt oleme me kadedad sellise inimese peale. Tal tundub kõik kergesti sujuvat ja minevat. Mõnikord me ütleme, et sellisel inimesel on kaasasündinud anne olla meeldiv inimestega. Me ei mõtle, et tegelikult võiksime sellised olla ka meie ise. Selleks tuleks ainult natuke rohkem pingutada ja väljuda oma harjumuspärasest mugavustsoonist.
Et paremini mõista, mis on sideme loomine anname sellele esmalt definitsiooni ja asume siis selle sisu kallale.
Sideme loomine – definitsioon
Sideme (inglise keeles: rapport) loomine tähendab tegutsemist kahe inimese omavahelise suhte loomisega, mis peab olema oluline ja tähendust omav mõlema jaoks, lähedane ja isegi harmooniline. Sisuliselt on see seotuse tunne, kui sa kohtad kedagi, keda sa usaldad ja kes sulle meeldib, kelle arusaamu ja vaateid sa suure tõenäosusega ka jagad.
Vastavalt uurijate Linda Tickle-Degnen’i ja Robert Rosenthali uuringule sideme loomisest, tähendab sideme loomine kellegiga kolme asja:
- Vastastikust tähelepanelikkust – mõlemad osalised on keskendunud ja huvitatud sellest, mida teine inimene teeb või ütleb.
- Positiivsusest – mõlemad on sõbralikud ja rõõmsad, hoolivad vastastikku teineteisest, mida nad ka välja näitavad.
- Koordineeritus – mõlemad on ja toimetavad nö „sünkroonis“ teisega, saavad asjadest samal moel aru. Ka nende energia tase, kehakeel ja hääletoon on sarnased (isegi samasugused).
Inimesed tajuvad sellist sidet instinktiivselt. Me kasutame tihti väljendit et me „klikkame“ kellegiga. Muidugi võib side tekkida ka aeglaselt, aastate jooksul. Kui inimesed abielluvad, siis võiks side nende vahel olla olemas. Kuid esialgne side võib aja jooksula asenduda teistsuguse sidemega. Sama võib juhtuda ka sõprade juures.
Sideme loomine – edu võti
Sideme loomine ei ole tööriistaks, see on meie edukuse võtmeks. Kui sul on kellegiga lähedane side, siis oled sa võimeline teda mõjutama, temalt õppima ja teda õpetama. Selline side tähendab tihti ka seda, et inimesed jagavad suurema valmisolekuga sinu ideid, sinu vaateid ja arusaamu. Sidet omavad inimesed jagavad suurema tõenäosusega omavahel informatsiooni ja nendevaheline kommunikatsioon on parem. Kokkuvõttes võib väita, et sellist sidet omavad inimesed loovad suurema tõenäosusega nii endale kui ka teistele paremaid võimalusi. Ilmselt on see situatsioon, kus win-win on tavaliseks nähtuseks. Seejuures kumbki osapool ei eita, vaid lausa toetab teise osapoole võimalust olla ka võidu jagaja.
Kus seda võiks vaja minna? Küsiks teisiti: kus seda vaja ei lähe? Tööintervjuu, müügitegevus, õpetamine ja koolitamine, suhete hoidmine ja parendamine. Igapäevased suhted perekonna, töökaaslaste ja sõprade ringis – kõikjal on vajalik kasutada suhete loomise tehnikaid ja oskusi.
Tasub meeles pidada, et sideme loomine on sarnane usaldusega. Ta on kahepoolse liiklusega tänav. Kui teine inimene ei tule sulle vastu, ei ole valmis sinuga sidet looma, siis ühepoolsetest jõupingutustest jääb väheks ja side ei sünni. Tavaliselt toimub sideme loomine ja usalduse tekitamine paralleelselt ja samaaegselt. Sideme loomine keskendub seejuures suhetele ja sidemele, usaldus aga püüab luua usaldusväärsuse, järjepidevuse ja lubaduste täitmise kaudu omale reputatsiooni.
Tundub huvitav ja tahad rohkem teada. Sul on küsimusi ja ettevõttel probleeme, millele otsid vastust. Meie aitame. Kirjuta meile: raul@kliendikogemus.ee
Vaata ka meie koolitusi siit ja siit.