<<< Kui juba tead, mida leida tahad, siis kasuta otsingulahtrit!

Mis on makjavelism?

|Comments are Off
Isiksus, keda iseloomustatakse omadusega makjavelist, on nimetatud Niccolo Machiavelli järgi, kes kirjutas 16.sajandil raamatu „Vürst“ (Prince), kus kirjeldatakse kuidas saavutada ja kasutad...

Kas raha eest saab õnne osta?

|Comments are Off
Kas rahas peitub õnn? Milline rumal küsimus! Andke mulle piisavalt raha ma proovin ise järele. Nüüd on teadlased näidanud, et kui inimesed kulutavad raha viisil, mis vastab nende...

Televiisori vaatamisest

|Comments are Off
Mõned inimesed ei vaata televiisorit. Enamik vaatab. Ei ole mõtet heita ette ühele miks ta vaatab ja teisele, et ta ei vaata. Me vaatame televiisorit teadlikult (meie lemmiksaade) ja taustaks –...

13 põhjust, miks me seksime

|Comments are Off
Uued uuringud näitavad, et meestel ja naistel on väga erinevad põhjused otsida teise inimese lähedust. Me võime rääkida suguelu „negatiivsetest“ pooltest (AIDS, teised suguhaigused, rasestumine,...

Lihtsaim võimalus oma teenuse-toote positsioneerimiseks

|Comments are Off
Igal teenusel on hind, mis seda teenust iseloomustab. Hind võib olla suur, keskmine (sama teiste konkureerivate teenuste hindadega) või väike-vähem konkurentide hindadest. Igal teenusel on ka...

Hapendatud kurk lisab inimesele õnnetunnet.

|Comments are Off
Kui abikaasa nõuab sissetehtud aiasaaduste leti juures jälle kurkide ostmist, siis tasub talle järele anda. Targad naised teavad, et kui mees neid kurke kodus sööb, siis on ta õnnelik. Ja küsimus...

Kliendikogemuse disainimise 4 printsiipi – (4) lihtsus

|Comments are Off
Kogu teenindusprotsess peab olema lihtne. See on oluline, kuna see võimaldab teenindajal kiiresti omandada teenindamise üldised alused ja võimaldab kliendil aru saada, mida ta peab tegema.  ...

Tegelik elu

|Comments are Off
Kõikidele on selge, et elu täis armastust on õnnelik ja elu ilma armastuseta on õnnetu. Siin pole isegi vaja midagi tõestada. Kui need kaks võrdust kirjutada nüüd üksteise kohale, näeme, et...

Kliendikogemuse disainimise 4 printsiipi – (3) katsetamine

|Comments are Off
Ja niisiis me disainime teenust (teenuse osutamist). Isegi siis, kui me oleme analoogset teenust pakkunud juba ammu, on uue teeninduspunkti avamine alati meile suureks väljakutseks. Oleme me...

Siis kui maailm loodi

|Comments are Off
Siis kui Jumal lõi maailma, pidi ta ka otsustama, kui kaua keegi elab ja mida ta siin maailmas teeb.   Lõi koera: Sina, koer, saad eluiga 20 aastat, selle eest sa istud lävepaku kõrval ja...

Kliendikogemuse disainimise 4 printsiipi – (2) kiirus

|Comments are Off
Oletame, et te olete teenindusettevõtte juht. Ühel päeval püstitate te oma teenindajatele lihtsa ülesande: Ma tahaksin, et meie teenus oleks odav, kvaliteetne ja kiire. Tegelikult tuleks teid...