USA majandus kaotab igal aastal vähese kaasahaaratuse tõttu umbes üks miljard dollarit iga miljoni elaniku kohta, ehk siis kusagil 300 miljardit aastas. Igal aastal …
Oma olemuselt on kliendikogemuse juhtimine tegevus, millega meie ettevõtted päev päevalt tegelevad. Ainult tihti nad ei nimeta seda nii. Teadvustame tegevuse läbi erinevate koolituste ja seminaride, rahuloluuuringute ja pikas perspektiivis näeme, kuidas kliendid ja töötajad saavad meie ettevõttest just seda, mida nad soovivad
Enesemääramise teooria loomine on saanud võimalikuks ainult tänu filosoofilise mõtte arengule ja arusaamisele, et motivatsioon senisel...
Miks valida Kliendikogemuskeskus?
Oma-ala professionaal
Oma ala professionaal, kes on loonud ise ettevõtteid ja tegelenud nende praktilise juhtimisega. Muide ettevõtted on ära ostetud, seega on olnud ju ikka midagi väärt
Meeldejäävad koolitused
Õpetanud erinevates kõrgkoolides teenindusega seotud aineid ja koolitanud erinevates ettevõtetes ja organisatsioonides üle 10 aasta – on ühendanud oma praktilised teadmised maailma juhtivate teoreetikute teoreetiliste lähtekohtadega
Parimad praktilised kogemused
Paralleelselt õpetamisega on korduvalt läbi viinud erinevaid uuringuid, mis on olnud seotud töötajate-klientide rahuloluga, kaasahaaratusega ja kliendikogemuse tajumisega.
Tulemus: Motiveeritud klienditeenindajad
Kui ei ole kogenud, ei oska võrrelda, Saame kokku ja räägime,
Tulemus: Rahulolevad kliendid
Pakume ettevõtetele ja organisatsioonidele tasuta klienditeeninduse auditit. Võta ühendust ja arutame kuna ja kuidas.